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Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port, les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles, les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour

Pas de stress chez GOLD & SILVER, vous disposez de 14 jours - soit deux semaines - pour effectuer un retour, si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur boite d’origine.

Les frais de retour en cas d'échange, sont à LA CHARGE DU CLIENT, et vous êtes libre de choisir le type d'envoi.

Les frais de retour en cas de demande de remboursement, sont à LA CHARGE DU CLIENT, et vous êtes libre de choisir le type d'envoi.

Les frais de retour en cas de non-satisfaction du/des produits, sont à LA CHARGE DU CLIENT, et vous êtes libre de choisir le type d'envoi.

Les frais de retours seront pris en charge dans les cas suivants:

-Le produit reçu comporte un défaut ou une malfaçon

                                                                                             -Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé

Dans tous les autres cas les retours sont à la charge du client.

Concernant les remboursements, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part (sous conditions : produits retournés neufs, non portés et dans leur boite d’origine), dans les 5 jours suivant la réintégration en stock du produit retourné.

Pour bénéficier d'un bon de retour, nous vous invitons à vous connecter sur votre compte client, vous identifier, et sélectionner le produit que vous souhaitez nous renvoyer. Enfin, cliquez sur le bouton « Retourner un produit » puis suivez les instructions afin de retourner votre ou vos produits.

A la fin de la navigation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec toutes les étapes à suivre.

En ce qui concerne les retours des produits "Erreur", prenez contact à l'adresse suivante : contact@goldandsilver-paris.com; nous vous générerons un bon de retour à imprimer puis à coller sur le colis en question.



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